LIVRAISON

Expéditions et livraisons

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Les colis sont préparés et expédiés avec Chronopost sous 2 à 4 jours, du lundi au vendredi, sauf jours fériés et fermeture exceptionnelle. Lors de la commande, les frais de livraison sont calculés sur la base du poids des colis.

 

Le retrait de votre colis est possible dans le Relais Pick-up Chronopost de votre choix. Les colis livrés sont conservés pendant 7 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. Vous pouvez choisir l’un des 15 000 commerçants de proximité du réseau Chronopost, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

 

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez Galivia Family Concept. En cas de non respect de ses derniers un remboursement de la commande peut être demandé si le retard est dû au site galivia.fr. En cas de retard dû à des évènements extérieurs (grèves, intempéries, etc...), le vendeur ne peut être tenu pour responsable. Les frais de port sont offerts dès 89,00€. Il est également possible de venir retirer sa commande en magasin, dans ce cas, les frais de port sont gratuits.

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Retour

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Pour toute demande de retour, une demande doit être adressée dans les 15 jours suivant la réception du colis  par mail à l'adresse : galivia.fr@gmail.com

 

​ou par courrier à l'adresse :

Galivia Family Concept

67 rue carnot

62600 BERCK

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Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduis du montant du remboursement.

Les produits déballés ou personnalisés ne pourront être retournés et ne donneront droit à aucun remboursement.